Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente por você:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
• Informações de pagamento
• Histórico de consultas e pedidos
• Receitas médicas e prescrições
• Comunicações conosco (e-mails, chat, telefone)

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações do dispositivo (IP, navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Localização aproximada (quando autorizada)

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e agendar suas consultas
• Verificar prescrições médicas e orientar sobre uso correto
• Comunicar sobre status de agendamentos e atualizações importantes
• Oferecer atendimento personalizado e suporte ao paciente
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde
• Enviar comunicações informativas (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores e parceiros: Para processamento de pagamentos ou serviços essenciais
• Profissionais de saúde: Quando necessário para validação de prescrições ou encaminhamentos
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou regulamentação sanitária
• Órgãos reguladores: CFM, CRM e outros órgãos do setor de saúde

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

4. Proteção e Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Backup seguro e recuperação de dados

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Períodos específicos exigidos pelo CRM e órgãos reguladores

6. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos nossos canais.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado durante a navegação
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o desempenho do site
• Personalizar conteúdo

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional

Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para outros países para processamento por nossos fornecedores. Garantimos que essas transferências atendem aos padrões de proteção exigidos pela LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

11. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento explícito para finalidades específicas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Execução de contrato de prestação de serviços
• Interesse legítimo para melhoria dos serviços
• Proteção da vida e saúde

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• WhatsApp: (67) 99815-7645
• Endereço: Laboclínica Cardio – Rua Tiradentes, 567 – Bairro Centro, Ponta Porã/MS
• Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h